Ao criar uma conta, jogar ou comprar qualquer plano no OpenMU (openmu.com.br), você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o servidor.
1. Sua conta
- A conta é pessoal. Você é responsável por manter seu login e senha em segurança e por tudo que acontece nela.
- Use um e-mail válido: ele é usado para identificar a conta e, se você autorizar, para receber novidades e promoções.
- A equipe nunca pede sua senha. Não a compartilhe com ninguém.
2. Regras de conduta
É proibido, sob pena de advertência, suspensão ou banimento da conta, sem direito a reembolso:
- Usar programas de terceiros, bots, macros, hacks ou qualquer forma de trapaça.
- Explorar falhas (bugs) do jogo em vez de reportá-las à equipe.
- Ofender, ameaçar, discriminar ou assediar outros jogadores ou a equipe.
- Comercializar contas, itens ou zen por dinheiro fora do servidor.
- Tentar invadir, sobrecarregar ou prejudicar o servidor, o site ou outros jogadores.
3. Planos VIP e pagamentos
- Os planos VIP são produtos digitais: dão vantagens dentro do jogo (bônus de experiência, regras de reset e tag no ranking) pelo período contratado.
- Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (Pix ou cartão). O OpenMU não recebe nem armazena os dados do seu cartão.
- O VIP é ativado automaticamente na conta logada no momento da compra, assim que o pagamento é aprovado.
- Renovação do mesmo plano soma os dias; compra de um plano maior faz upgrade imediato (os dias restantes são somados ao novo plano); compra de um plano menor começa quando o atual terminar. Veja os detalhes na página VIP.
- As vantagens e os valores dos planos podem mudar. Mudanças não afetam o período que você já pagou.
4. Política de reembolso
Não há reembolso dos planos VIP depois que eles são ativados na conta, inclusive em caso de desistência, de não uso do período contratado ou de suspensão/banimento por descumprimento destes termos.
Exceções, analisadas pela equipe:
- Cobrança em duplicidade do mesmo pedido.
- Pagamento aprovado e VIP não ativado por falha técnica do servidor: primeiro tentamos ativar; se não for possível, devolvemos o valor.
Contestações de pagamento (chargeback) feitas sem contato prévio com a equipe podem levar à suspensão da conta.
5. Disponibilidade do serviço
- Fazemos o possível para manter o servidor no ar, mas podem ocorrer manutenções, atualizações e quedas.
- Taxas de experiência, eventos, itens e regras do jogo podem ser ajustados para manter o equilíbrio do servidor.
- Em caso de perda de dados por falha técnica, restauramos o backup mais recente disponível.
6. Privacidade
- Guardamos o mínimo necessário: login, senha (criptografada), e-mail, data e IP do cadastro, e o histórico de pedidos de VIP.
- Seu e-mail só recebe promoções se você marcou essa opção no cadastro. Você pode pedir para sair da lista a qualquer momento.
- O site usa o Google Analytics para entender visitas e melhorar o servidor (estatísticas de uso, sem vender seus dados).
- Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto o necessário para processar pagamentos (Mercado Pago).
7. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados. A data da última versão fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas nas notícias.
8. Contato
Dúvidas, pedidos sobre sua conta ou sobre pagamentos: fale com a equipe pelos canais oficiais divulgados no site.